return-and-exchange-policy

سياسة الإرجـاع والاسـتـبـدال

هل يمكنني استرجاع طلبي عند الشراء عبر تابي؟

– لا يمكن استرجاع المبلغ كاملاً، سيتم خصم مبالغ (خدمة تابي للتاجر) من اجمالي المبلغ الكلي وخصم مبلغ التوصيل

ماهي الفترة الخاصة بالاسترجاع او الاستبدال؟

يمكنك أستبدال أو إرجاع المنتج / المنتجات خلال 72 ساعة من تاريخ أستلام الطلب (يتم إعتماد تاريخ الإستلام الخاص بشركة الشحن) مع إحضار أصل الفاتورة، تكون البضاعة بحالتها الاصلية للاسترجاع. يقوم العميل بتحمل تكلفة رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع

كيف وأين أقوم بإرجاع أو أستبدال طلبي؟

– يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق أرقامنا بالاتصال او الواتساب أو الايميل الموضح في صفحة اتصل بنا وتزويدهم بمعلومات (رقم الطلب – أسم العميل) لتزويدك بمعلومات شحن الطلب.

ماهي شروط الإرجاع او الاستبدال؟

 – لا يمكن استرجاع المنتجات في فترة الخصومات / العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.

-يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش او تلف عرضي.

-يجب إرجاع المنتجات مع جميع الإكسسوارت او ملحقات المنتج.

-يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم إذا لم يتم شحنه.

-في حالة الالغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن وخصمها من المبلغ الاصلي المدفوع

– عند الشراء عن طريق (تابي) لا يتم استرجاع المنتجات الا بعد الانتهاء من دفع الاقساط، يمكن الاستبدال فقط في حالة التلف العرضي او الخدوش.

كيف أقوم بإستلام مبلغ الارجاع؟

يتم ارجاع المبلغ الى نفس البطاقة التي تم الدفع عن طريقها. يتم ارجاع المبلغ خلال 3 – 14 يوم عمل (تعتمد على نوع البطاقة والبنك). في حالة كان الدفع عن طريق تابي (بعد الانتهاء من دفع سوف نقوم بأرجاع المبلغ عن طريق التحويل الى حساب العميل الشخصي بعد التأكد من سلامة المنتج.

•قد يستغرق الأمر من 10 إلى 30 يوم عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات من خارج الرياض ، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.